LIEBE BALLKULT – KUNDEN

In den letzten Wochen und Monaten haben wir Eure Geduld sehr strapaziert, weil unsere Baumaßnahmen leider nicht so pünktlich und reibungslos abgewickelt werden konnten, wie wir das von unseren Partnern erbeten hatten. Für die Unannehmlichleiten in dieser Zeit möchten wir uns bei Euch entschuldigen.

Leider gibt es immer noch einige Schwierigkeiten, die bei unseren Kunden zu Unzufriedenheit führen. Zum einen ist da der Umgang mit den neuen Transponderschränken zu nennen und zum anderen die veränderte Umkleidesituation.

Die Umstellung auf Transponderschränke hängt maßgeblich mit der Umstellung des Check-In-Bereichs auf eine spezielle Software, die bald life gehen wird, zusammen. Das Ballkult-Team ist aber der festen Überzeugung, dass nach einer kurzen Übergangsphase die neue Software inkl. Schranksystem zu deutlichen Vereinfachungen führen wird. Wir bitten um Verständnis, dass in dieser schwierigen Phase der Umstellung nicht alles RUND laufen kann und dass aufgrund des stetig wachsenden Angebots und des wachsenden Mitarbeiterstamms auch organisatorische Veränderungen vorgenommen werden müssen. Wir tun das aber alles nur in dem Bestreben, unsere Kunden besser und effizienter betreuen zu können.

Nun zu der Umkleideproblematik:
Ohne Frage war und ist es eine große Herausforderung, die zunehmende Zahl an Kunden aus unterschiedlichen Sportarten mit dem begrenzten Raumangebot der Umkleiden optimal zu bedienen. Das gilt für den Nordbereich genauso wie für Umkleiden unserer Fußballer im Süden. In der neuen Fußballumkleide sind zwar ausreichend Kleiderhaken verfügbar. Der Raum wird aber immer dann zu eng, wenn alle Spieler einer Schicht gleichzeitig kommen. Bitte habt Verständnis und nehmt ein bisschen Rücksicht aufeinander, dann lässt sich das auch lösen. Wir werden zusätzlich im Bereich der Fußballplätze Regale anfertigen, damit die Sporttaschen dort verstaut werden können. Die Probleme mit Lüftung, Nässe und Schmutz haben wir erkannt und arbeiten an Lösungen.
In der Nordumkleide für unsere Rückschlagsportler und künftigen Fitnessgäste haben wir den Spagat versucht, nach der neuen Sauna auch ausreichend Schränke nach modernstem Standard so anzuordnen, dass man sich trotzdem auch mit großen Sporttaschen der Ballsportler noch bewegen kann. Bitte habt Verständnis, dass das Ergebnis als Kompromiss nicht optimal sein kann. Die vielen lobenden Worte bestärken uns aber in der Annahme, dass wir auch hier auf dem richtigen Weg sind.

Die Bauarbeiten in den Umkleiden sind nunmehr abgeschlossen und auch das Fitnessstudio in der ehemaligen Pizzeria wird bis Mitte Dezember betriebsbereit sein. Leider gab es auch dort Verzögerungen, die nicht in unserem Einflussbereich waren, sonst hätten wir das verhindert. Auch hierfür ein aufrichtiges „SORRY“! Wir sind aber überzeugt, dass sich der Aufwand auch für Euch, unsere Kunden lohnen wird. Bewusst haben wir uns für Geräte entschieden, die zwar sehr teuer sind, aber durch Ihre perfekte Technik gerade für die Sportler im Spätsommer des Lebens optimiert sind. Hier ist für alle der Spaßfaktor garantiert! Eine wirkungsvolle Trainingseinheit (Zirkel) dauert nicht 60 Minuten, wie anderswo, sondern sensationelle 18 Minuten. Egal, ob Du das Studio als „Warm Up“ und „Cool down“ in Zusammenhang mit unseren Ballsportarten nutzen möchtest, oder ob Du das Fitness-Studio zur gesundheitlichen Prävention oder auch einfach nur zur Optimierung der Fitness besuchen willst, unsere hochkompetenten Mitarbeiterinnen Ulrike Kunz (Physiotherapeutin) und Dorothée Merker (Diplom-Sportwissenschaftlerin) und ihr neues Team werden Dich bestens unterstützen. Selbstverständlich hast Du die Möglichkeit, das Ganze zu Top-Konditionen auf Herz und Nieren zu prüfen.

Wir möchten uns aufrichtig für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir sind fest gewillt, unsere Kunden so gut wie möglich zu versorgen. Bitte helft uns dabei und fordert uns auch. Bitte scheut Euch auch weiterhin nicht, uns mit Eurer Kritik und Verbesserungsvorschlägen zu konfrontieren. Hierfür haben wir auch unseren Kummerkasten eingerichtet. Er befindet sich links vom Eingang zur Kultbar. Die Blätter liegen überall aus. Wir bitten aber auch um Verständnis, wenn nicht alle Änderungswünsche sofort umgesetzt werden können. Wir werden alles tun, um Euch den Aufenthalt bei uns auch in Zukunft so angenehm wie möglich zu gestalten.

Als „Belohnung“ für Eure Geduld versprechen wir Euch absoluten Topservice im Jahre 2009 und eine tolle Einführungsaktion für unsere neue Ballkult-Karte. Die Ballkult-Karte ersetzt nicht nur die aktuelle Schrank-Karte und den beliebten Wertscheck mit Bonusgutschrift. Sie hat noch viele andere Funktionen parat und sie wird mit uns weiter wachsen.
Die Ballkult-Karte wird ein Muss für jeden Ballkult-Kunden – freut Euch mit uns darauf!

Hans-Peter Bruker Frank Curda

-Geschäftsführer- -Leitung Ballkult-